- Du steuerst operativ die laufenden IT-Service-Management-Prozesse für ein internes IT-Team sowie für interne Kunden aus den Geschäftsbereichen.
- Du entwickelst die IT-Service-Management-Prozesse kontinuierlich weiter und baust diese für interne IT-Teams und die Geschäftsbereiche aus.
- Du nimmst IT-Prozesse auf, analysierst und strukturierst diese und visualisierst sie in BPMN.
- Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Service- und Produktportfolios.
- Du förderst und koordinierst die enge Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern.
- Du nimmst Business-Anforderungen auf, analysierst und bewertest sie und übersetzt sie in nachhaltige und bedarfsgerechte IT-Lösungen.
- Du wirkst bei der Definition, Einführung und Überwachung von Kennzahlen (KPIs) zur Messung von Servicequalität, Produktperformance und Kundenzufriedenheit mit.
- Du steuerst Verbesserungsmaßnahmen über den gesamten Lebenszyklus von Services und IT-Produkten hinweg.
IT Service & Product Manager (w/m/d)
Hannover - An der Börse 4
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Du verfügst über eine Ausbildung im Bereich Service Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Service-Management oder IT-Produktmanagement mit.
- Du verfügst idealerweise über eine Basiszertifizierung in einem IT-Service- oder Produktmanagement-Modell, beispielsweise ITIL v4 oder ITIL v5.
- Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit und verstehst es, unterschiedliche Interessen zusammenzubringen.
- Du hast Freude an der Weiterentwicklung und Betreuung von IT-Services.
- Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.
Warum wir?
- Zentrale Lage und sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Eine moderne Büroausstattung
- 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5-Stunden-Woche
- Regelmäßige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebliche Gesundheitsförderung und arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge
- Vergünstigtes Deutschlandticket und Dienstradleasing mit JobRad
- Jährliche Mitarbeitergespräche und individuelle Weiterentwicklung
- Vergünstigte Hansefit Mitgliedschaft
- Regelmäßige Firmenevents, eine offene und familiäre Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur
Recruiting
Vanessa Maack
About us
GETEC ENERGIE GmbH supports energy consumers, suppliers, and producers with comprehensive energy services. GETEC ENERGIE GmbH is part of bp. In 2024, we were acquired by bp's gas & power trading international (GPTI) division, thereby expanding bp's presence in Europe.